เคลมประกันซ่อมกระจกรถยนต์ได้หรือไม่ ?
ขั้นตอนเคลมต้องทำอย่างไร
เมื่อเกิดอุบัติเหตุต่าง ๆ บนท้องถนน เช่น รถยนต์เฉียวชน หรือเศษหินกระเด็นใส่กระจกรถยนต์ สิ่งแรกที่มักจะทำกัน คือ การติดต่อบริษัทประกันภัย เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าดำเนินการกับที่เกิดเหตุตามขั้นตอน ซึ่งทุกคนก็จะมีคำถามกับทางเจ้าหน้าที่ประกันภัยว่า “สามารถเคลมได้ไหม?” และหากสามารถเคลมประกันได้ ต้องมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง รวมถึงเอกสารที่ต้องใช้ในการเคลมประกันภัย บทความนี้จึงบอกถึงสิทธิประโยชน์ที่ควรทราบ รวมถึงขั้นตอนในการเคลมประกันภัย
ประกันภัยรถยนต์มีกี่ประเภท ?
ประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) เป็นประกันที่กฎหมายบังคับให้รถทุกคันต้องทำ เพื่อคุ้มครองและเยียวยาผู้ประสบภัยจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ โดยจะคุ้มครองเฉพาะความเสียหายต่อร่างกายและชีวิตของบุคคลภายนอก (รวมถึงผู้โดยสารในรถและคู่กรณี) ไม่คุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ เป็นประกันที่ผู้ใช้รถเลือกทำเองเพื่อเพิ่มความคุ้มครองที่นอกเหนือจาก พ.ร.บ. ซึ่งจะมีหลายประเภทให้เลือกตามระดับความคุ้มครองที่แตกต่างกันไป ดังนี้
– ประกันภัยชั้น 1 ให้ความคุ้มครองครอบคลุมมากที่สุด ทั้งความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกัน (แม้ไม่มีคู่กรณี), ความเสียหายต่อรถยนต์ของคู่กรณี, การบาดเจ็บหรือเสียชีวิตของบุคคลภายนอก, รถยนต์สูญหาย ไฟไหม้ น้ำท่วม และการประกันตัวผู้ขับขี่
– ประกันภัยชั้น 2+ คล้ายกับชั้น 1 แต่จะคุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกันเฉพาะกรณีที่ชนกับยานพาหนะทางบกและมีคู่กรณีเท่านั้น ไม่คุ้มครองกรณีชนเสาหรือชนต้นไม้
– ประกันภัยชั้น 2 ให้ความคุ้มครองความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินของบุคคลภายนอก, รถยนต์สูญหายและไฟไหม้ แต่ไม่คุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกัน
– ประกันภัยชั้น 3+ คล้ายกับชั้น 2+ แต่ไม่คุ้มครองกรณีรถยนต์สูญหายและไฟไหม้ โดยจะคุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกันเฉพาะกรณีที่ชนกับยานพาหนะทางบกและมีคู่กรณี
– ประกันภัยชั้น 3 ให้ความคุ้มครองความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินของบุคคลภายนอกเท่านั้น ถือเป็นประกันที่มีค่าเบี้ยถูกที่สุด แต่มีความคุ้มครองน้อยที่สุด
หากกระจกรถยนต์แตกเคลมประกันได้ไหม?
เคลมประกันกรณีไม่มีคู่กรณี
ตัวอย่างเช่น เศษหินกระเด็นใส่กระจกหน้ารถยนต์ ซึ่งถือเป็นเหตุสุดวิสัยที่สามารถเคลมได้กับประกันภัยชั้น 1 โดยไม่จำเป็นต้องมีคู่กรณี
เคลมประกันกรณีมีคู่กรณี
ตัวอย่างเช่น รถยนต์เฉี่ยวชนกับรถยนต์จนเป็นเหตุให้กระจกรถยนต์แตก สามารถเคลมประกันภัยชั้น 1 และ 2+ ได้
ขั้นตอนการเคลมประกันภัย
1. แจ้งบริษัทประกันภัยทันทีที่เกิดเหตุ
แจ้งบริษัทประกันภัยทันทีเมื่อเกิดเหตุ เพื่อรับคำแนะนำ และชี้แจงรายละเอียดเหตุที่เกิด พร้อมสถานที่ที่เกิดเหตุ
2. รวบรวมหลักฐานที่เกิดเหตุ
ถ่ายภาพรวบรวมความเสียหายของกระจกที่แตกร้าว และมุมอื่นๆ รอบตัวรถยนต์ รวมถึงกล้องบันทึกหน้ารถยนต์และกล้องวงจรปิดของถนน
3. ยื่นเอกสารที่เจ้าหน้าที่ประกันใช้ในการอนุมัติ
เอกสารที่จำเป็น ได้แก่ กรมธรรม์ประกันภัย สำเนาทะเบียนรถยนต์ ใบขับขี่ ภาพที่เกิดเหตุเพื่อใช้ในการอนุมัติ หรือเข้ารับบริการที่ศูนย์ในเครือ
4. เลือกศูนย์ซ่อมกระจกรถยนต์
ควรเลือกศูนย์ที่อยู่ในเครือของประกันภัยที่สามารถเคลมได้ทันที ไม่ต้องสำรองจ่าย และควรเป็นศูนย์ที่มีประสบการณ์และมีความน่าเชื่อถือในผลงานการซ่อมกระจกรถยนต์
ที่ Glass Heroes เป็นศูนย์ซ่อมและเปลี่ยนกระจกรถยนต์ที่อยู่ในเครือกว่า 50 ประกันภัยชั้นนำในประเทศไทยที่สามารถเคลมค่าใช้จ่ายได้ทั้งหมด ไม่ต้องสำรองจ่ายทั้งการ ซ่อมกระจกรถยนต์ และ เปลี่ยนกระจกรถยนต์ พร้อมมีบริการ ปรับเทียบกระจกรถยนต์ ( Recalibrate ระบบ ADAS ) เพื่อให้การขับขี่ปลอดภัยทุกเส้นทาง เลือกบริการที่ปลอดภัย ครบจบในที่เดียวต้อง Glass Heroes ผู้เชี่ยวชาญด้านกระจกรถยนต์และฟิล์มกรองแสง
